조직의 나아갈 바를 정하는데 있어서 최고 경영자가 어떤 역할을 하는지 설명하시오 (25)
민츠버그에 따르면 최고경영자의 역할을 정보처리 역할, 의사결정 역할, 대인관계 역할로 구분하여 설명하였으며 루산스는 450여명의 경영자를 대상으로 설문을 실시하여 관리영역을 도출하였다. 여기서 각각 전통적 관리활동, 의사소통 활동, 인적자원관리활동, 네트워킹 활동이 도출되었다. 루산스의 연구에 따르면 성공적인 경영자는 네트워킹 활동에, 효과적인 경영자는 의사소통에 가장 큰 시간의 비중을 두었다.
현대조직에서 관리자의 역할은 다음과 같다.
1. 혁신의 주도자
기업의 제품수명주기(PLC)가 지속적으로 짧아지고 있고 기업환경의 불확실성과 복잡성 나아가 기업경쟁이 극심해 지는 환경 속에서 기업의 혁신주기 또한 짧아지고 있다. 따라서 지속적인경쟁우위의 원천을 획득하기 위해서는 경영자가 실패를 두려워하지 않고 종업원들이 도전할 수 있는 환경을 조성하여 그 혁신으로의 변화를 촉진시켜주는 변화촉진자의 역할을 수행해야 한다.
2. 종업원에 대한 봉사자
종업원들의 지식, 기술, 능력수준은 고학력화 현상과 맞물려 과거와는 비교할 수 없이 증가하였다. 또한 전통적인 가족주의적문화에서 벗어나 개인주의가 증가하는 이 시대에는 개인의 욕구와 니즈를 만족시켜 주는 관리가 필요하게 되었다. 따라서 경영자는 종업원에게 권한과 책임을 위임하고 자율적인 분위기 하에서 자신의 능력을 발휘할 수 있도록 지지해주어야 한다.
3. 경계관리자
경계관리란 조직의 외부환경의 핵심요소들과 조직의 각 부분을 연결하고 조정하는 전략으로서 주로 환경과 정보를 주고받는 역할을 말한다. 이는 정보입수의 역할, 정보전달의 역할, 경계의 확장, 경계의 축소 등이 있다.
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