갈등관리방안1 갈등의 개념과 갈등의 역할, 전개과정, 처리의도(관리방식) 서술하시오 (50) 갈등의 개념과 갈등의 역할, 전개과정, 처리의도(관리방식) 서술하시오 (50) 갈등의 개념과 갈등의 역할, 전개과정, 처리의도(관리방식) 서술 Ⅰ. 갈등의 개념과 역할 갈등(conflict)이란 개인, 집단, 조직과 같은 각종 사회적인 주체들이 이해관계의 충돌로 인하여 발생하는 분쟁, 대립상태를 말한다. 갈등은 개인의 행동과 태도에 영향을 미칠 뿐만 아니라 조직 내 과업수행이나 커뮤니케이션 등에 지대한 영향을 미치므로 이의 역할을 정확히 규명하고 관리해야 한다. 갈등의 역할에 대하여 전통적인 견해에 따르면 업무수행에 방해가 되어 그 정도가 작을수록 좋다고 보았다. 반면 인간관계적 견해에 따르면 갈등은 자연적으로 발생하여 어쩔 수 없으니 받아들여야 한다고 정당화했다. 최근의 상호작용적 견해에 따르면 갈등은.. 2020. 5. 29. 이전 1 다음
