[2차기출, 경영지도사] 역할갈등과 조직갈등 유형 3가지를 설명하시오.
문제3) 개인적 갈등 가운데 역할갈등을 설명하고, 조직갈등 유형 3가지를 설명하시오. (10점) Ⅰ. 서론 1. 갈등의 개념 갈등은 목적, 이해, 아이디어 또는 의사결정과 관련하여 구성원 사이에 강한 불합의나 불일치가 있는 현상을 의미한다. 즉, 개인, 조직, 집단 같은 사회적 집단 간의 상호이해와 관련된 충돌이라고 볼 수 있다. 갈등은 너무 과도해도 안 되고(혼란, 파괴적, 비협조적, 부정적) 너무 적어도(무관심, 변화부재, 아이디어 결핍, 느린적응) 조직효과성을 저하시키므로 조직차원에서는 이의 관리가 매우 중요하다. 갈등은 조직효과성에 도움이 되는 기능적 갈등과 도움이 되지 않는 역기능적 갈등으로 크게 나뉜다. 2. 역할과 역할갈등의 개념 역할은 사회적 지위에 따라 기대되는 행동 양식을 의미한다. 집..
2021. 11. 17.