의사소통 장애요인1 조직 내 커뮤니케이션의 유형, 장애요인, 개선방안 등 (25~50) 조직 내 커뮤니케이션의 유형, 장애요인, 개선방안 등 (25~50) 1. 공식적 커뮤니케이션 : 네트워크 1) 수레바퀴형 집단 내 특정한 리더 / 리더에 의해 모든 정보 전달 / 리더에게 권한이 집중되는 양상 / 상황파악과 문제해결 속도 가장 빠르지만 리더 역량 뛰어넘는 문제 발생시 효과성 하락 2) 사슬형 공식적인 계통과 수직(수평적)인 경로를 통해서 의사전달이 이루어지는 형태이다. 명령과 권한체계가 비교적 명확한 공식적인 조직에서 주로 사용되며 대표적으로 조직 내 라인(line) 간의 의사소통이 이에 해당한다. 단계적으로 전달되어 외형적 합의에 이르는 시간이 적지만, 왜곡발생, 소음발생, 피드백부재, 불만누적, 비효율 3) Y형 조직 내 특정한 리더가 있는 것은 아니지만 비교적 대표성을 가진 인물이 .. 2020. 11. 9. 이전 1 다음
