협상2 [2차기출, 경영지도사] 조직 내 갈등해결 수단으로서 협상, 배분적 협상과 통합적 협상의 정의와 특징 【 문제 1 】조직 내 갈등해결 수단으로서 협상의 의미와 중요성을 설명하고 배분적 협상(distributive negotiation)과 통합적 협상(integrative negotiation)의 정의와 특징을 비교하여 논하시오. (30점) Ⅰ. 서론 1. 협상의 의의 협상이란 상이한 이해를 가진 둘 혹은 그 이상의 당사자가 재화나 용역을 교환하면서 그 교환비율에 합의해 가는 과정으로 교섭이라고도 한다. 2. 협상의 중요성 협상은 이해관계가 있는 사람간의 교류를 통하여 서로 원하는 것을 충족시켜 가는 과정이라는 점에서 의미가 있다. 또한 협상의 과정에서 이해의 정도가 높아진다는 점에서 향후 원만한 관계의 기초가 되고 다양한 긴장을 해소시키는 수단이 된다. Ⅱ. 협상의 장점과 단점 1. 장점 1) 협상은 보.. 2022. 5. 24. 갈등의 개념과 갈등의 역할, 전개과정, 처리의도(관리방식) 서술하시오 (50) 갈등의 개념과 갈등의 역할, 전개과정, 처리의도(관리방식) 서술하시오 (50) 갈등의 개념과 갈등의 역할, 전개과정, 처리의도(관리방식) 서술 Ⅰ. 갈등의 개념과 역할 갈등(conflict)이란 개인, 집단, 조직과 같은 각종 사회적인 주체들이 이해관계의 충돌로 인하여 발생하는 분쟁, 대립상태를 말한다. 갈등은 개인의 행동과 태도에 영향을 미칠 뿐만 아니라 조직 내 과업수행이나 커뮤니케이션 등에 지대한 영향을 미치므로 이의 역할을 정확히 규명하고 관리해야 한다. 갈등의 역할에 대하여 전통적인 견해에 따르면 업무수행에 방해가 되어 그 정도가 작을수록 좋다고 보았다. 반면 인간관계적 견해에 따르면 갈등은 자연적으로 발생하여 어쩔 수 없으니 받아들여야 한다고 정당화했다. 최근의 상호작용적 견해에 따르면 갈등은.. 2020. 5. 29. 이전 1 다음
