[2차기출, 경영지도사] 역할갈등과 조직갈등 유형 3가지를 설명하시오.
문제3) 개인적 갈등 가운데 역할갈등을 설명하고, 조직갈등 유형 3가지를 설명하시오. (10점) Ⅰ. 서론 1. 갈등의 개념 갈등은 목적, 이해, 아이디어 또는 의사결정과 관련하여 구성원 사이에 강한 불합의나 불일치가 있는 현상을 의미한다. 즉, 개인, 조직, 집단 같은 사회적 집단 간의 상호이해와 관련된 충돌이라고 볼 수 있다. 갈등은 너무 과도해도 안 되고(혼란, 파괴적, 비협조적, 부정적) 너무 적어도(무관심, 변화부재, 아이디어 결핍, 느린적응) 조직효과성을 저하시키므로 조직차원에서는 이의 관리가 매우 중요하다. 갈등은 조직효과성에 도움이 되는 기능적 갈등과 도움이 되지 않는 역기능적 갈등으로 크게 나뉜다. 2. 역할과 역할갈등의 개념 역할은 사회적 지위에 따라 기대되는 행동 양식을 의미한다. 집..
2021. 11. 17.
역할과 역할갈등, 응집성에 대한 의의, 유형, 순기능과 역기능에 대하여 설명하시오, (25)
역할과 역할갈등, 응집성에 대한 의의, 유형, 순기능과 역기능에 대하여 설명하시오, (25) 1. 역할: 개인의 사회적 지위에 따라 기대되는 행동양식이다. 종업원으로서의 행동과 관리자로서의 행동은 엄연히 구별되는데 이는 그 사회적 지위에 따라 기대되는 행동방식, 즉 역할이 다르기 때문이다. 한편, 주어진 상황에서 어떻게 행동할 것인가를 지각하는 것을 역할지각이라고 하며, 내가 어떤 방식으로 행동할 것인지에 대한 타인이 갖는 기대를 역할기대라고 한다. 일반적으로 나의 역할지각은 다른 사람들과의 커뮤니케이션을 통해 형성되며 타인은 이를 통해 역할기대를 형성한다. 2. 유형 : 과업역할(행동의 초점을 집단의 목표, 주어진 문제 대안 탐색, 선택된 대안 실행) / 관계역할(구성원 감정 배려, 조직분위기 개선, ..
2020. 7. 17.