성과관리의 절차와 상대평가, 절대평가의 비교 (25)

성과관리의 절차와 상대평가, 절대평가의 비교 (25)

 

* 성과관리의 절차

1. 성과관련 측면에 대한 규명: 어떠한 측면이 중요하고 평가되어야 하는지

2. 인사고과를 수행: 전략에 맞게, 목적에 맞게

3. 성과피드백 절차: 인사고과의 결과를 여러 의사결정에 활용하는 단계

 

Ⅰ. 평가기법으로서의 상대평가와 절대평가

평가는 인사관리의 합리성과 공정한 보상을 위하여 종업원의 지식, 능력, 기술, 태도를 조직효과성(Org effectiveness)의 관점에서 체계적이고 정기적으로 검토하고 분석하는 것을 말한다. 일반적으로 평가가 제대로 이루어지는지를 검증하고 효과적인 인사평가가 갖추어야 할 요건으로서 신뢰성, 타당성, 수용성, 실용성 등을 충족해야 한다. 구체적으로 평가는 그 목적과 특징에 따라서 크게 상대평가와 절대평가로 나눌 수 있다.

 

상대평가란 평가대상간의 상호비교에 초점을 두며, 사전에 고정된 비율에 따라 평가대상을 할당하거나 서열을 매기는 방식을 말한다. 절대평가란 미리 정해진 평가기준에 따라 평가대상이 이를 충족하였는지의 여부를 검토하는 방식을 말한다. 이하에서 상세하게 비교해 보겠다.

 

Ⅱ. 비교 기준 (정기목수논조팀)

1. 정규분포 상정여부

상대는 전체 구성원 집단 중에 특정인의 위치 파악, 선별에 초점을 두어 정규분포를 상정하여 개인을 강제할당한다. 절대평가는 사전에 정립된 평가기준을 통해 이의 충족여부를 검토하므로 필요x

 

2. 기준의 명확성 여부

상대평가는 전술한대로 평가자간의 서열을 매기고 위치를 파악하는데 초점을 두고 있기 때문에 기준은 상대의 점수 이며 명확하게 고정되어있지 않으나 절대평가는 기준을 두어 평가하므로 기준의 명확성이 높다.

 

3. 목적과 논리

상대평가는 선별, 승진, 선발 vs 절대는 교육훈련 필요성(개발 육성)

 

4. 수용성

기준이 불분명하므로 상대는 낮음 vs 절대는 높음

 

5. 조정 가능성

상대평가는 정규분포를 사용하여 각 면적별로 인원을 할당하기 때문에 조정하면 타인이 영향을 받지만 절대평가는 기준을 충족하였느냐의 문제로 그렇지 않아 조정이 가능하다.

 

6. 팀워크

상대평가는 팀워크 저해, 적대적 관계 vs 화합 

 

+ 장점과 단점