서번트 리더십과 변혁적 리더십의 의의와 특징, 효과 (25)

서번트 리더십서번트 리더십과 변혁적 리더십의 의의와 특징, 효과 (25)

 

서번트 리더십(servant leadership)

 

Ⅰ. 의의

서번트 리더십이란 그린리프에(Greenleaf) 의하여 주창된 개념으로서 구성원들이 목표를 달성하는데 있어서 지치지 않으며 각종 장애물을 제거해주고 진심으로 도움을 주는 리더십이다. 이는 여행길에 온갖 허드렛일을 도맡아 한 헤르만 헤세의 소설 동방순례의 주인공 레오로부터 착안하여 명명된 리더십 유형이다.

 

Ⅱ. 서번트 리더의 특성 (경공부스설치)

1. 경청 : 존중과 수용, 적극적이고 능동적인 경청 + active listening

2. 공감 : 차원 높은 이해심, 부하가 필요한 것 명확히 이해하고 도움

3. 부하 성장을 위한 노력 : 개인의 성장, 발전을 위한 기회의 자원 제공

4. 스튜어드십 : 리더는 조직의 물적, 인적자원을 보호하는 책임자로서의 역할

5. 설득과 임파워먼트 : 소극적인 추종자에서 적극적으로 책임과 권한을 가지는 참여자로 만듬

6. 치유 : 구성원들을 이끌며 스트레스, 갈등을 겪는 것들을 효과적으로 해결

 

Ⅲ. 서번트 리더십의 효과

1. 집단 내 긍정적인 정서 형성 + LMX(Leader Member Exchange, 리더-부하 관계의 질)를 개선

2. 상호신뢰와 공정성 지각의 증가 > 정보공유, 변화저항 극복, 행복, 감독비용 감소

3. 구성원의 조직몰입(규범, 정서, 지속), 직무만족, 조직시민행동, 성과향상에 기여

 

전통적 vs 서번트 리더십 비교(출처 : 나무위키)

 

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변혁적 리더십(transformational leadership)

 

Ⅰ. 역사적 배경과 의의

창의와 혁신이 중시되는 21세기의 지식경영시대에는 리더가 단순히 동기부여나 업무지시 내지는 감독자의 역할에서 그치는 것이 아니라, 구성원들이 더욱 큰 꿈과 비전을 가지고 일할 수 있도록 적극적으로 지원하고 독려하는 촉진자로서의 역할을 수행할 필요가 있다. 변혁적 리더십은 기존의 리더십 이론들이 구성원과 리더의 관계를 거래적관계에 기반한 리더십에 치중되어 있다고 비판하는 과정에서 구성원들이 고차원 욕구를 추구하도록 마음속 가치체계를 변혁시켜 장기적으로 혁신을 자극하는 리더십이다. Burns에 의해 제시되고 Bass에 의해 체계화 되었다.

 

> 학습조직(학습능력 /  회의습관  / 탐색능력)의 형성과 관련이 깊은 리더십이다.

 

Ⅱ. 거래적 리더십과의 비교

서번트 vs 변혁적 리더십 비교(출처 : 나무위키)

1. 개념의 차이

변혁적 리더십은 개인적 이익을 초월한 조직 차원의 이익에 기여할 수 있도록 고미시키는 동시에 개인의 발전과 성장을 위한 노력도 동시에 경주하는 리더십인 반면, 거래적 리더십은 목표달성을 위해 규정된 과업행동을 효율적으로 수행할 수 있도록 적절한 강화기제를 사용하는 리더십이다.

 

2. 목표의 차이

장기적 관점에서 효과성, 단기적 관점에서 효율성

 

3. 구성요소의 차이

카리스마적 리더십과 관련이 깊은

a. 영감적 동기부여(비전 제시 열정 소통)와

b. 이상적역할모델(이상적 리더로서 모범적 행동)

c. 지적자극(기존 관행 의문을 가지고 새로운 관점에서 현상을 바라보도록)

d. 개별적 관심(구성원 개인의 관심, 욕구파악 적절한 지원)

e.  조건적 보상(만족스런 업무수행 시 적절한 강화기제 제공)

f. 예외에 의한 관리(능동적: 적극개입 / 수동적: 예외발생시에만 개입)

 

4. 효과의 차이

변혁적 리더십은 거래적 리더십보다 성과에 미치는 영향이 크고, 소속감/응집력/몰입/효능감/직무만족/조직시민행동/신뢰 등에 도움. 물론 거래적 리더십도 성과와 만족에 어느 정도는 도움이 된다.

 

5. 보완성의 차이

거래적 리더십이 존재하는 상황에서 변혁적 리더십이 추가로 투입되게 된다면 유의미한 증분효과가 있지만 반면에 반대의 상황에서는 별다른 효과가 없다. 즉, 거래적 리더십과 변혁적 리더십은 동시에 양립이 가능하다.

 

Ⅲ. 변혁적 리더십의 효과 발생과정 (탄행영결)

1. 변혁적 리더 탄생 : 개인과 조직특성

본인의 성격, 생애 경험, 조직문화 등이 영향을 미쳐서 탄생

 

2. 리더의 변혁적 행동

희생적이고 역할 모델이 되며, 높은 윤리의식, 개별적 관심 가지고 지적 자극 등 리더의 행동에 따라 영향력 극대화

 

3. 구성원에게 영향

내재적 동기, 신뢰, 집단효능감, 응집력, 조직시민행동,자효 증가

 

4. 결과발생

성과/만족 향상

 

Ⅳ. 연구결과 및 시사점

1. 변혁적 리더십은 소속감/응집력/몰입/효능감/직무만족/조직시민행동/신뢰 영향

2. 거래적 리더십보다 성과에 미치는 영향이 크다.

3. 변혁적리더십의 구성요소 중 카리스마(영감적 동기부여/ 이상적 역할모델의 영향력이 가장 크다.

 

Ⅴ. 비판

리더의 변혁적 행동과 거래적 행동의 개념이 모호하고 상황변수 없으며 리더의 변혁적 리더십 행사에 따라 구성원의 정서적 몰입이 지나치게 과하다면 직무소진(Burnout)이 발생할 수 있음 + 거래적리더십도 변혁적리더십과 동시에 중요한 리더십이다.