[G1's Point] 조직행동수정(OB-MOD, organizational behavior modification)의 의의와 단계

Q4. 조직행동수정(organizational behavior modification)의 의의와 단계에 대해서 설명하시오

 

Ⅰ. 조직행동수정(OB-MOD)

1. 의의

조직행동수정(OB-MOD)은 경영진 또는 조직에서 바람직하다고 규정한 목표행동에 구성원들의 실제 행동이 유사하게 다가갈 수 있도록 강화를 통해 행동수정을 유도하는 과정이다.

 

2. 조직행동의 수정단계 (목행인변평)

1) 목표의 확인

비전이나 전략목표의 달성을 위해 강화되어야 할 행동을 파악한다.

 

2) 행동의 측정

조직행동 수정 전과 후의 업적 비교를 위해 측정단위별로 행동 내용을 측정한다.

 

3) 인과 분석

측정된 행동들 간의 원인-결과 관계를 파악한다.

 

4) 변화전략 수립

인과관계가 파악되었다면 이제 강화시키고자 하는 목표행동의 원인이 되는 행동들을 파악하여 전략과 계획을 수립하고 실행한다.

 

5) 평가

조직행동의 수정 결과에 대한 피드백을 통해 지속적으로 개선하고 실행 여부를 판단한다.

 

Ⅱ. OB-MOD의 핵심성공요인

1. 조직구성원들로 하여금 스스로의 행동이 조작되거나 통제된다는 느낌이 들지 않게끔 할 필요가 있다.

 

2. 조직행동의 수정을 통해 이룰 수 있는 그 목적(구성원들의 만족도가 증가하고 직무스트레스가 감소할 수 있음)을 종업원들에게 밝혀야 한다.

 

3. 조직행동수정에 대해서 경영진과 일선 종업원 간에 열린 마음으로 토론하고 의사소통이 이루어져야 한다.