[2차기출, 경영지도사] 조하리의 창의 개념과 그림 그리고 4가지 영역 설명

문제6) 조하리의 창 개념을 설명하고 그림을 그린 후 4가지 영역에 대해 설명하시오. (10점)

 

Ⅰ. 서론

- 조하리의 창의 개념

조하리의 창은 조셉루프트와 해리잉그함이 제시한 개념으로 대인커뮤니케이션에 있어 전달되는 메시지의 내용과 범위가 자신과 상대방에게 드러나는 정도에 따라서 4분면으로 나누어 살펴볼 수 있다고 주장하였다. 개념의 고안자인 조셉루프트와 해리잉그함의 앞 글자를 따서 조하리의 창이라 명명하였다.

 

Ⅱ. 조하리의 창의 내용 (공맹비미)

1. 공개영역(Open Area)

나와 상대방 모두에게 메시지의 내용(의도)과 범위가 알려진 부분으로 이 영역의 크기는 상호신뢰성과 비례한다. 조직효과성 증대를 위해서 공개영역의 범위를 넓혀야 한다.

 

2. 맹인영역(Blind Area)

맹인영역은 메시지의 내용과 범위를 상대방은 알지만 내가 모르는 부분이다. 이는 소통에 일정부분 장애가 될 뿐만 아니라 부적절한 의사결정을 내리게 할 수 있으므로 상대방으로부터 늘 적극적으로 피드백을 받는 것이 중요하다.

 

3. 비밀영역(Hidden Area)

비밀영역은 메시지의 내용과 범위를 나는 알지만 상대방이 모르는 부분이다. 이는 상대방의 입장에서 맹인영역이 되므로 커뮤니케이션의 장애를 극복하기 위해 적극적으로 상대방에게 피드백해주어야 한다.

 

4. 미지영역(Unknown Area)

미지영역은 메시지의 내용과 범위를 나도 모르고 상대방도 모르는 부분이다. 만약 중요한 정보가 여기에 포함되어 있다면 집단/조직차원에서 큰 문제가 될 수 있다. 이 영역을 최소화 하는 것이 중요하다.

 

 

 

Ⅲ. 시사점 및 활용방안

공개영역 넓히고 맹인, 비밀영역의 축소를 위해 피드백, 미지영역 줄이는 노력 중요함

개방적인 자세로 대인관계 능력을 향상시키는 지침으로 활용해야 하며 조직개발 기법으로도 활용할 수 있다.