[2차기출, 경영지도사] 매트릭스 조직구조의 개념과 장, 단점

【 문제 3 】매트릭스(matrix) 조직구조의 개념과 장ㆍ단점에 대해 각각 설명 하시오. (10점)

 

Ⅰ. 매트릭스 조직

1. 개념

매트릭스조직(matrix organization)은 전통적인 기능식 조직과 사업부제(프로젝트) 조직을 결합한 형태의 조직구조이다. 사업부제 조직의 장점(제품, 시장별 대응능력)을 취하는 한편 단점(기능 영역의 중복으로 인한 비효율성)을 해결하기 위해 시도된 조직이다.

 

2. 특징

매트릭스 조직은 앞서 서술한 바와 같이, 기능식 조직과 사업부제 조직의 중간 형태로서 수직적인 형태와 수평적인 형태가 혼재되어 나타난다. 따라서 매트릭스조직에는 중간관리자를 통한 조율, 태스크포스팀 등의 임시조정기관 등 다양한 조정기제가 필요하다. 또한 기능식조직, 프로젝트조직 상 각각의 상사로부터 명령을 받는 시스템을 갖추고 있다.

 

Ⅱ. 효과

1. 장점

1) 지식공유가 빠르게 일어나 특정 프로젝트에서 얻은 지식을 다른 프로젝트에 활용하기 용이하다.

2) 최적의 자원의 최선의 배분을 통해 전문인력을 효과적으로 배치하여 인적자원 관리의 융통성을 꾀할 수 있다.

3) 시장과 고객의 요구에 유연하고 적극적으로 대응할 수 있다.

 

2. 단점

1) 명령일원화의 원칙이 적용되지 않아 조직 내에 혼란과 모호성이 야기될 수 있다.

2) 기능부문과 프로젝트영역 간의 갈등, 권력투쟁이 일어날 수 있다.

3) 관리차원에서 관리비용의 증가 문제가 발생할 수 있다.