[2차기출, 경영지도사] 원가우위전략과 차별화전략의 의미와 전략적 초점, 그리고 인적자원 관리방식

문제2) 본원적 경쟁전략 중 원가우위(cost leadership)전략과 차별화(differentiation)전략의 의미와 전략적 초점을 설명하시오. 더불어 각 전략유형별로 적합한 인적자원의 관리방식(직무관리, 인재상, 행동기대, 교육훈련, 승진 및 임금관리 등)에 대하여 논하시오. (30점)

 

Ⅰ. 서론

1. 전략의 의의와 중요성

전략이란 기업의 목적달성과 환경에 적응하기 위해 기업 전체 및 부문 활동의 방향을 제시하는 목표나 계획이다. 이는 조직의 기동력과 의사결정의 기둥이 된다. 최근 경영 환경의 불확실성이 커진 만큼 전략의 중요성은 커졌다 할 수 있다.

 

2. 전략적 인사관리

전략적 인사관리(SHRM)는 조직의 목표와 전략을 달성하게 하는 계획적인 인적자원의 전개 및 활동패턴으로 조직이 선택한 전략을 후원할 수 있는 인사관리 방안들을 개발하고 조직전략과 조화를 강조한다는 점이 특징이다.

 

3. 서술방향

이상에서 서술한대로 글로벌 경기침체 및 경영활동의 불확실성으로 리스크가 커진 만큼, 조직의 뼈대가 되고 방향성을 제시해주는 전략은 중요해졌다. 기업경영의 내부 환경요인인 경영전략은 마일즈-스노우의 경쟁전략, 포터의 본원적전략 등이 대표적인데 포터의 본원적전략을 중심으로 살펴보겠다.

 

Ⅱ. 마이클 포터의 본원적 경쟁전략

1. 의의

포터는 ‘비용, 차별 정도, 기업의 핵심적 노력여부‘라는 세 가지 원인에 따라 원가우위, 차별화, 집중화전략으로 대별하여 설명하였다.

 

2. 원가우위전략

1) 의의 및 전략적 초점

원가우위전략이란 비용 상 우위를 점하기 위한 원가절감 등의 방법을 취하는 전략으로 경쟁기업들에 비해 상대적으로 저렴한 원가를 통하여 산업평균 이상의 수익을 얻는데 초점을 맞춘다. 대표적인 기업으로 월마트, 아마존이 있다.

 

3. 차별화전략

1) 의의 및 전략적 초점

차별화전략은 경쟁사와 제품 및 서비스의 차별화를 추구하는 전략에 맞추어 구매자가 중요하다고 여기는 속성을 선택에 경쟁기업과 구별되는 독특한 것으로 인식시키는데 전략적 초점을 둔다. 대표적으로 애플, 테슬라 등이 있다.

 

Ⅲ. 원가우위전략 하의 인사관리

1. 직무관리

원가우위전략의 직무관리는 전통적인 방식인 직무의 전문화, 표준화를 통한 효율화를 추구하며 원가절감을 우선시한다.

 

2. 인재상

원가우위전략을 취하는 기업들은 보통 안정 및 위험회피를 추구하는 성향을 가진 종업원을 선호한다.

 

3. 행동기대

원가우위전략은 단기적으로 산출량에 초점을 맞춘다. 일반적으로 철저한 원가관리를 위해 수직적인 조직 하에서 통제와 명령이 주를 이룬다. 그리고 이에 순응하는 행동을 기대한다.

 

4. 교육훈련

직무의 전문화, 표준화로 특별한 교육훈련이 필요가 없으며 다른 기업에서도 사용가능한 일반적으로 낮은 수준의 교육훈련을 실시한다.

 

5. 승진 및 임금관리

임금에 있어서는 원가를 최대한 낮추고자 차별화전략을 운용하는 기업에 비해서 낮은 수준의 임금과 복리후생 수준을 갖는다. 외부노동시장에서 승진인원을 대체할 경우 기존 종업원들이 사기저하가 나타날 수 있고 상대적으로 낮은 임금과 복리후생 이외의 보상수단이 필요하기 때문에 내부노동시장에서 승진이 주를 이룬다.

 

Ⅳ. 차별화전략 하의 인사관리

1. 직무관리

직무의 전문화, 분업화에서 벗어나 직무확대, 직무충실 등을 추구하며 효율성뿐만 아니라 종업원의 성과와 자아실현을 극대화하기 위해 노력한다.

 

2. 인재상

원가우위전략을 추구하는 기업이 비해 창의적이고 협동적인 직원 및 위험선호 성향이 높은 종업원을 선호한다.

 

3. 행동기대

단기적인 산출량보다는 장기적으로 핵심역량이 집중한다. 수평적인 팀제 중심이기 때문에 협동 및 커뮤니케이션과 관련된 행동이 중요하다.

 

4. 교육훈련

다른 기업의 제품 및 서비스의 차별화를 위해서 일반적인 교육훈련이 아닌 기업 특유의 높은 수준의 교육훈련이 이루어진다.

 

5. 승진 및 임금관리

조직 내부에서보다 외부에서 인원이 충원되는 경우가 많아 원가우위전략에 비해서 내부적인 승진이 상대적으로 어렵다. 성공적인 차별화를 위한 유능한 인재의 확보 및 유지를 위해 상대적으로 높은 수준의 임금과 복리후생을 유지한다.

 

Ⅴ. 결론

전략은 조직의 방향성을 정하는 중요한 내부환경요소 중 하나이다. 최근 경영환경의 불확실성 증가와 글로벌 경기침체 등으로 기업의 지속가능경영이 더욱 어렵게 되었다. 전략은 기업의 내부적인 환경인 조직구조, 최고경영자뿐만 아니라 외부적인 환경인 정치, 경제, 환경, 사회, 기술적 환경요소들을 종합적으로 고려하여 상황에 적합하게 세워야 할 것이다. 마찬가지로 전략과 정렬되는 방향에서 인사관리의 방향성을 관리해야하며 전략적인사관리(S-HRM)의 중요성은 나날이 증대될 것이다.