[2차기출, 경영지도사] 채용관리 전반적 프로세스와 선발절차와 선발도구가 갖추어야 할 4가지 요건 및 1종오류와 2종오류

문제1) 채용관리의 전반적인 프로세스에 대하여 설명하고 일반적인 선발절차와 선 발도구가 갖추어야 할 4가지 요건, 선발 결정시 나타날 수 있는 1종오류와 2종오류에 대하여 논하시오.(30점)

 

Ⅰ. 서론

1. 채용관리의 의의

채용관리란 기업의 목표를 달성하기 위해 특정 또는 여러 직무를 수행할 수 있는 종업원을 얻는 과정으로 모집과 선발로 대별하여 볼 수 있다. 모집의 측면에서는 직무분석의 결과물인 직무명세서를 기준으로 지원자들에게 직무수행요건과, 자격사항 등의 정보를 지원자에게 제공한다. 선발의 측면에서는 적합한 자격을 갖춘 사람을 선별해 내는데 기준을 제공해 개인-직무 적합성을 높이는데 활용할 수 있다.

 

2. 전반적인 프로세스: 모집과 선발

1) 모집의 의의와 중요성

모집이란 유능한 지원자들을 조직 내, 외부로부터 유인하여 그들이 조직 내의 특정 직위에 응시하도록 유인 및 자극을 장려하는 과정을 의미한다. 통상 직무명세서를 기준으로 직무수행요건, 자격사항, 인사상처우, 선발절차 등에 대한 정보를 지원자들에게 공개한다. 모집은 인사관리와 채용관리의 시작이며 채용관리에 있어 매우 중요하다.

 

2) 선발의 의의와 중요성

선발이란 필요로 하는 직위에 적합한 자격을 갖춘 사람을 선별해내는 과정이다. 모집으로 입사 가능한 지원자들을 유인하여 그들 중에서 유능한 자를 뽑거나 부적격자를 배제하는 과정으로 개인-직무 적합성과 개인-조직 적합성을 증가시키기 는데 있어 채용관리의 가장 중요한 부분이다. 일반적인 선발절차는 다음과 같다.

 

Ⅱ. 일반적인 선발절차(지선면기)

1. 지원서 접수 및 검토

지원자가 작성한 입사원서에 대한 기본적 검토작업을 의미한다. 이 과정에서 다수의 지원자들이 탈락하게 된다. 간혹 이 단계에서 예비면접을 실시하기도 한다.

 

2. 선발시험

인지능력이나 인성특징에 대한 측정을 위하여 각종 심리검사나 필기 및 실기시험을 통해 개인의 능력과 특성에 대한 정보를 수집하는 과정이다.

 

3. 면접

이는 기업이 지원자를 상대로 그들이 가지고 있는 능력이나 개인적 특성을 대면접 접촉을 통해 판단, 평가하는 과정이다. 이 과정을 통해 심도 있는 정보를 얻을 수 있다.

 

4. 기타

면접 이후에 바로 합격을 통보하는 경우가 많으며, 회사에 따라 신체검사, 경력조회, 평판조회 등 추가적인 절차를 밟는 경우도 있다.

 

Ⅲ. 선발도구와 4가지 요건

1. 선발도구 의의

앞서 서술한대로 선발의 최대목표는 기업의 특정 직위에 가장 적합한 자격을 갖춘 인력을 골라내는 데 있다. 이러한 인재를 선발하기 위해서는 선발의 ‘잣대’, ‘기준’이 필요한데 선발도구가 바로 그것이다. 선발의 도구가 공정하지 못하다면 선발 자체가 잘못될 수 있어 굉장히 중요한데, 선발도구의 유용성을 위해 신뢰성, 타당성, 효용성, 적절한 선발비율의 확보가 필수적이다.

 

2. 신뢰성

선발도구의 신뢰성은 선발도구에 의한 측정결과의 일관성 내지는 안정성을 의미한다. 신뢰성이 확보되어야 측정결과를 토대로 합리적인 선발의사결정을 내릴 수 있다.

 

3. 타당성

타당성이란 특정 선발도구가 측정하고자 하는 대상을 올바르게 측정하고 그 결과가 선발과 평가의 목적에 부합되는 정도를 의미한다. 선발도구의 신뢰도도 중요하지만 선발 도구를 통해 선발된 인원이 실제 업무를 성공적으로 수행하는 것 역시 중요한 요소이다. 예측치와 준거치를 활용하여 평가한다.

 

4. 효용성

효용성(utility)란, 선발도구가 조직에 도움이 되는 정도를 말한다. 효용성이 뛰어나다면 선발비용이 절감되는 동시에 우수인력이 선발되어 조직효과성 증대에 기여할 수 있다.

 

5. 선발비율 (or 수용성?)

선발비율은 전체 지원자 중 최종적으로 선발되는 사람의 비율을 말한다. 선발비율이 너무 작다면 선발도구가 지나치게 어려운 것이고, 선발비율이 너무 크다면 선발도구가 무의미하므로 적절한 선발비율을 유지하는 것이 중요하다.

 

Ⅳ. 1종오류 2종오류

1. 준거치와 예측치

예측치는 선발의 도구로 활용하는 각 단계별 점수로서 향후 직무 수행의 수준을 대략적으로 알려주는 역할을 한다. 예를 들어, 시험 또는 면접점수 등이 있다. 준거치는 실제로 채용되어 직무수행 하면서 달성하게 될 업무 성과의 기준을 말한다.

 

2. 1종오류

1종오류는 예측치 또는 준거치가 높아 선발이 되어야할 지원자가 탈락하게 되는 ‘잘못된 탈락’의 경우이다. 단계적 제거법 등의 선발방법에서 일어날 확률이 크다.

 

3. 2종오류

2종오류는 예측치 또는 준거치가 기준에 미달해 탈락해야 될 지원자가 선발이 되는 ‘잘못된 선발’의 오류이다. 일반적으로 2종 오류가 미치는 조직에 미치는 영향이 크기 때문에 조심해야 한다.

 

Ⅴ. 결론

마무리 해주면서 고고