서울의 봄과 함께 피어나는 <HR의 꽃망울> 3부 : 팀워크와 조직 내 협력을 위한 HR의 역할

서울의 봄과 함께 피어나는 <HR의 꽃망울> 3부 : 팀워크와 조직 내 협력을 위한 HR의 역할

 

 

앞서 1부와 2부에서는 리더십과 변화 관리에서 HR의 역할에 대해 논의했습니다. 이번 3부에서는 팀의 발달 과정과 팀워크의 중요성을 강조하며, HR이 이를 촉진할 수 있는 방법을 살펴보겠습니다.

3. "대한민국 육군(우리회사 직원)은 다 같은 편입니다."
- 팀워크와 조직 내 협력을 위한 HR의 역할

팀워크는 조직의 성공을 만드는 필수 요소입니다. 이에 따라 HR 담당자는 조직 내에서 팀이 어떻게 형성되고 발전하는지 이해해야 합니다. 조직심리학자인 브루스 터크만(Bruce Tuckman)의 팀 발달 이론에 따르면, 팀은 형성(Forming), 격동기(Storming), 규범화(Norming), 성과기(Performing), 해지기(Adjourning)의 5 단계를 거치며 발전합니다.

✔️ 터크만의 팀 발달 5단계

1. 형성기(Forming)
- 설명: 팀이 처음 결성되는 단계로, 팀 멤버들이 서로를 알아가며 목표의 설정과 관계 형성이 시작됩니다.
- 특징: 혼돈, 불확실성, 우려와 공감 부족.

2. 격동기(Storming)
- 설명: 본격적으로 일을 시작하는 단계로, 개성이 표출되고 팀원들 사이에 충돌과 경쟁이 나타나며 긴장이 증가합니다. 역할 불만에 대한 불만, 리더십 스타일에 대한 불일치 등이 발생할 수 있습니다.
- 특징: 대립, 갈등, 의견 불일치.

3. 규범기(Norming)
- 설명: 팀의 규범, 가치, 정체성이 형성되는 단계로, 팀원들이 서로의 다름을 이해하며 수용하고 공감대를 형성합니다. 팀워크가 강화되며 팀의 목표 달성을 위해 함께 일하기 시작합니다.
- 특징: 조화, 합의, 의문 해소, 신뢰 형성.

4. 성과기(Performing)
- 설명: 팀이 하나의 기능 단위로 동작하는 단계로, 팀원들은 각자의 역할과 팀 내에서의 위치를 확실히 이해하며, 업무 집중과 높은 성과가 창출됩니다.
- 특징: 견고한 신뢰, 문제 해결, 자신감, 성과.

5. 해지기(Adjourning)
- 설명: 프로젝트나 팀의 과제가 달성되고, 팀이 해체되는 단계입니다. 이 단계에서는 팀 해산 또는 재구성에 대비하며, 성취감을 느끼고 이별의 과정을 경험합니다.
- 특징: 과업 정리, 자체 평가, 상실감.

팀이 발달하는 과정에서 HR 담당자로서 우리의 목표는 팀 내 외의 팀워크를 강화하고 협력을 촉진하는 것입니다. 다양한 활동을 통해 모두가 같은 목표를 향해 함께 노력할 때 조직은 진정한 성과를 이룰 수 있기 때문입니다.

 

- 관련 이론의 더욱 자세한 내용은 아래 링크로!

https://ryan-jj.tistory.com/184

터크만(Tuckman)과 게르식(Gersick) 의 집단형성과정에 대하여 설명하시오 (25)

 

✔️ 팀워크 촉진 방법

팀워크를 촉진하기 위해 HR이 할 수 있는 몇 가지 실용적인 방법은 전통적인 방법인 워크샵 등의 오프라인 활동과 P2P 학습 플랫폼 등의 온라인을 활용한 방법이 있습니다.
*팀워크 = 팀 내의 협력뿐만 아니라, 팀 간의 협력도 포함하는 광의의 개념으로 정의.

1. 워크샵 및 Team mix 활동
정기적인 워크샵 또는 업무와 관계 없는 Team mix 활동을 통해 팀 내, 그리고 팀 간의 유대감을 강화할 수 있습니다. 업무 중심의 워크샵도 중요하지만, 반기별로 인당 예산을 정해 회사 내에서 사회적 교류를 촉진하는 활동을 마련하는 것이 "협업"의 시작점이 될 수 있습니다. 활동 후에는 후기를 공유하여 이러한 문화를 사내에 더욱 확산시킬 수 있습니다. (ex. 토스의 F5데이)

2. 타운홀 미팅
월 단위로 팀이 주도하는 타운홀 미팅에 브레인스토밍 세션을 추가해, 다른 팀원들도 자유롭게 참여하여 열린 대화의 장을 운영합니다. 이를 통해 자유롭게 의견을 교환하고, 방향성을 함께 논의할 수 있습니다. 이러한 방식은 집단지성의 힘을 발휘하여, 다양한 시각과 아이디어를 반영한 효과적인 해결책을 도출하는 데 기여합니다. (ex. 프로젝트 프리뷰)

3. P2P(Peer-to-Peer) 학습 플랫폼
직원들이 서로의 경험과 전문성을 공유할 수 있는 P2P 학습 플랫폼을 만들어 학습과 성장을 촉진합니다. 이를 통해 자연스럽게 직원들은 서로의 업무를 배우고 이해하며, 협력의 가능성을 인식하게 됩니다.

4. 직원 만족도 조사(Pulse Survey, EOS)
직원들의 욕구를 정확히 이해하기 위해 정기적으로 만족도 조사를 실시합니다. 수집된 데이터와 피드백을 바탕으로 타겟팅된 정책과 프로그램을 개발합니다. 이러한 조치는 직원들이 조직에 대한 신뢰와 만족도를 높이는 데 기여할 수 있습니다.

이러한 제도의 기획과 운영에 가장 중요한 것은 단발적인 운영에 그치지 않는 것입니다. 제도가 예상대로 효과를 발휘하는지, 그리고 직원들의 욕구 변화에 맞춰 적절히 수정되고 있는지를 꾸준히 모니터링해야 합니다.

❓ Discussion Points

1️⃣ "여러분의 조직에서는 어떤 팀워크 강화 활동이 가장 효과적이었나요? 그 이유는 무엇일까요?"
2️⃣ "팀워크를 강화하기 위해 HR에서 어떤 추가적인 노력을 기울일 수 있을까요?"

<4부>에서는 기술 발전으로 인한 자동화(AI)의 시대에서 HR의 역할을 조명해 보겠습니다.  다음 편에서 뵙겠습니다. 씨유레이타!

4부 : https://ryan-jj.tistory.com/613 (AI와 HR)

서울의 봄과 함께 피어나는 <HR의 꽃망울> 4부 : AI와 자동화, 그리고 HR의 미래