[2차기출, 경영지도사] 행위기준고과법(BARS)의 의미와 개발절차

문제4) 행동기준고과(BARS)의 의미와 개발절차를 약술하시오. (10점)

 

Ⅰ. 행동기준고과법(BARS)

1. 의의

행동기준 고과법은 추상적인 인성적 특질을 중시하는 전통적인 인사평가 방법의 비판에 기초하여 피평가자의 실제 행동을 관찰하여 평가하는 방식이다. 이는 평정척도법과 주요사건기록법을 혼용하여 평가직무에 직접 적용되는 행동묘사문을 다양한 척도의 수준으로 평가하는 방법이다.

 

2. 특징

1) 다양하고 구체적인 직무에 적용이 가능하다.

2) 직무성과와 관련된 지표를 공개하여 피평가자의 업무개선효과를 거둘 수 있다.

3) 어떤 행동이 목표달성과 관련이 있는지 인식하게 해 목표관리의 일환으로 사용이 가능하다.

 

Ⅱ. 개발 절차(개/열범재등/실)

1. 개발위원회 구성

평가자와 피평가자 모두 현업 경험이 풍부하고 지식과 기술, 능력을 갖춘 대표 직원들을 선발하여 개발위원회를 구성한다.

 

2. 중요사건의 열거

개발위원회에서 해당 직무를 수행하는 과정에서 중요사건을 열거하되, 바람직한 행동과 바람직하지 않은 행동을 충분히 적시한다.

 

3. 중요사건의 범주화

중요한사건의 수가 충분히 확보되면 개발위원회에서 토론을 통해 행동을 솎아내고 범주를 분류하고 묶는 작업을 한다.

 

4. 중요사건의 재분류

기존의 위원회를 해체하고, 노사가 공히 참여하는 2차 개발위원회를 구성, 이미 마련된 항목들에 대해 재평가를 실시하여 최종적인 범주와 행동을 확정한다.

 

5. 중요사건의 등급화

확정된 범주와 개별 항목들에 대해서 토론하고 성과를 향상시키는데 바람직한 행동과 그렇지 않은 행동을 구분하여 7점척도, 9점척도를 사용해 행동을 등급화한다.

 

6. 확정 및 실행

만들어진 등급과 점수에 근거하여 평가자와 피평가자에 대한 행동등급을 부여하는 방식으로 BARS가 시행된다.

 

Ⅲ. 효과

1. 장점

a. 피평가자의 구체적 업무관련 행동 측정으로, 평가의 객관성, 정확성, 공정성을 제고할 수 있다.

b. 평가자 간 신뢰성을 높일 수 있다.

c. 조직이 원하는 바람직한 행동을 표준화하여 성과향상과 업무개선에 효과가 있다.

d. 특수한 직무에도 적용이 가능하다.

 

2. 단점

a. 개발에 시간과 비용이 많이 들어 비효율적일 수 있다.

b. 평가의 대상이 되는 행동지표에만 집중해, 다른 행동을 고려하기 어렵다.

c. 직무와 조직이 변화하면 평가의 타당도가 낮아질 수 있다.

 

PS) 더 자세한 내용은? BARS와 BOS의 구분까지

https://ryan-jj.tistory.com/510

행동(위)기준평가법 (BARS)의 주요 내용과 장단점, 행위관찰평가법(BOS) 차이점