[2차기출, 경영지도사] 다면평가(360도 평가)의 의의 및 장점과 단점

문제5) 다면평가의 의의 및 장점과 단점에 대해 설명하시오. (10점)

 

Ⅰ. 서론

- 인사고과의 의의

인사고과란 종업원 개인의 능력, 태도 및 업적을 평가하여 그가 보유하고 있는 현재 또는 잠재적 유용성을 조직적으로 파악하는 방법이다. 이는 평가관리 외에도 개발, 유지 등 인적자원관리의 전반에 영향을 미치는 중요성을 갖는다.

 

Ⅱ. 다면평가의 내용

1. 의의 및 등장배경

이는 개인 인사고과의 한 유형으로 상사를 포함한 본인과 동료, 하급자와 외부이해관계자(고객 및 공급자 등)에 의해서 이루어지는 평가 및 피드백을 총칭한다.

전통적인 인사고과는 상벌을 위한 감독형 고과라는 특징을 있다. 하지만 내부인적자원의 개발이 중요해지고 개발관리를 위한 평가제도가 필요하게 되면서 다면평가가 도입되었고 이는 360도 평가라고도 불린다.

 

2. 목적

엄밀히 말하면 다면평가는 임금이나 선발 및 승진에 활용되는 평가제도라기 보다는 피고과자에게 피드백을 해줌으로써 인적자원의 개발을 꾀하려는 목적에서 등장한 제도이다.

 

3. 효과

1) 장점

다면평가가 제대로 운용된다면 평가의 신뢰성, 타당성이 증가해 조직 내 평가능력이 향상되며 주변의 인물에 의해서 다면적으로 평가되어 수용성이 증가해 인사고과에 대한 불만과 갈등이 줄어든다.

 

2) 단점

인기투표로 전락하거나 평가기밀의 누설 시 개인 간 신뢰의 문제가 생겨 조직분위기가 상당히 저해된다. 상대적으로 상사고과보다 비용이나 시간이 많이 들어서 비효율적일 수 있다.

 

4. 효과적 관리방안

1) 평가의 책임성 확보

피고과자를 잘 아는 사람에 의해서 책임감 있는 평가가 이루어져야 한다. 피평가자는 자신을 업그레이드시킬 수 있는 계기로 받아들이며 적극적으로 협조해야 한다. 조직차원에서도 피드백이 원활하게 이루어질 수 있도록 지원하고 책임감을 가지고 시행해야 한다.

 

2) 신뢰성...수용성,,타당성,익명성,,공정성,,정확성,,협조성 확보필요