[2차기출, 경영지도사] 인적자원의 수요예측(수급예측)의 양적 방법과 질적 방법

【 문제 5 】인적자원의 수요예측에는 양적인 방법과 질적인 방법이 활용되는데, 이 두 방법의 세부 예측 기법들을 설명하시오. (10점)

 

Ⅰ. 수요예측의 개념

인적자원의 수요예측은 경영목적을 달성하기 위하여 단기, 중기, 장기적으로 요청되는 인적자원의 양과 질을 파악하는 과정을 지칭한다.(필요인력의 파악)

 

Ⅱ. 양적 접근법

1. 양적 접근법의 의의

이는 수요예측의 과정과 방법에 초점을 두어 정량적 기법을 사용하는 방법이다.

 

2. 구체적인 방법

1) 추세분석

과거 인적자원수요에 관한 자료를 월별, 분기별, 연도별로 작성하고 이를 그래프로 나타낸 추세선을 수학적으로 확장하여 특정 시점에서의 총 소요인원을 결정하는 방식이다. 이는 추세가 앞으로도 이어진다는 가정 하에서 의미를 가지는 방법으로 단기적인 수요 예측에는 적합하지만 장기적으로 정확한 예측이 필요한 상황에서는 바람직하지 않다고 볼 수 있다.

 

2) 회귀분석

회귀분석은 인력수요에 영향을 미치는 다양한 요인들의 영향력을 계산하여 조직의 미래인력수요를 예측하는 기법이다. 기존의 자료를 통해 미래를 보다 과학적으로 예측할 수 있다는 장점이 있다. 하지만, 충분한 숫자의 과거 자료가 있어야 하고 독립변수와 인력수요 사이에 유의미한 상관관계가 존재할 때에만 활용될 수 있다.

 

3) 상관분석

상관분석은 인력수요와 관련이 깊은 변수를 찾아, 이들 간의 상관계수를 토대로 추정되는 소요인력을 산출하는 방법이다.

 

Ⅲ. 질적 접근법

1. 질적 접근법의 의의

이는 수요예측의 과정과 방법에 초점을 두어 정성적인 방법을 사용하는 방법이다.

 

2. 구체적인 방법

1) 명목집단법

명목집단법은 모임에 앞서 각자 최적의 아이디어를 생각한 후에, 한 장소에 모여 각각의 전문가들이 익명으로 서면 형식의 아이디어를 내고 토론과 투표를 통하여 의견을 수렴하는 방식이다. 의사결정이 이루어지는 동안 대인적인 커뮤니케이션이 제한된 그야말로 명목적인 임시집단을 구성하여 의사결정을 행한다. 타인의 영향력을 배제할 수 있고 시간이 비교적 짧게 걸리나 한 번에 한 문제밖에 처리하지 못한다.

 

2) 델파이법

이는 전문가들에 의해 서면 상으로 이루어지는 일종의 무기명 토론방식으로, 전문가들이 익명으로 서로의 견해에 대하여 서면상의 피드백을 주고받으며 최적의 대안이 도출될 때 까지 반복하여 의견을 수렴하는 방식이다. 한 장소에 모일 필요가 없어 타인의 영향력을 배제할 수 있고 효과성이 입증되었으나 시간이 오래 걸리고 응답자에 대한 통제가 어려워 장기적인 의사결정에는 적합하나, 단기적인 의사결정에는 비효율적이다.

 

3) 시나리오기법

시나리오기법은 전문가집단의 브레인스토밍과 예측을 전담하는 프로젝트 조직에 의해 환경변화 등에 대한 분석을 통하여 미래의 인력수요 변동을 예측하는 방법이다.

다양하고 우수한 양과 질의 정보가 종합적으로 반영되어야 예측의 타당도가 담보된다.