[2차기출, 경영지도사] 멘토링(mentoring)의 개념과 멘토의 멘티에 대한 조직사회화 관련기능 그리고 공식적, 비공식적 멘토관계 장단점

【 문제 2 】멘토링의 개념과 멘토의 멘티에 대한 조직사회화 관련 기능을 각각 논하고, 공식적 멘토관계와 비공식적 멘토관계의 장ㆍ단점을 각각 설명하시오. (30점)

 

Ⅰ. 서론

1. 멘토링의 의의

멘토링(mentoring)이란 조직생활의 경험이 풍부하고 유능한 사람이 그렇지 못한 종업원(신입사원)에게 조직의 공식적, 비공식적인 규범에 적응할 수 있도록 도와주는 것을 말한다.

 

2. 멘토링의 목적

멘토링의 목적은 개인적 측면에서는 리더십의 배양, 업무수행능력의 향상, 역량 개발 등에 있으며, 조직 측면에서는 인적자원의 경쟁력을 확보, 핵심인재 양성을 통한 조직효과성 향상에 있다.

 

Ⅱ. 멘토링의 조직사회화 관련기능(경심역)

1. 경력관련 기능 (보도후표지)

a. 후원

멘토는 멘티가 조직에서 요구하는 바람직한 역할을 수행할 수 있도록, 더 나아가 수평적 이동과 수직적 이동을 할 수 있도록 도움을 준다.

 

b. 표현 및 소개

멘토는 멘티의 경력개발에 영향을 미칠 수 있는 사람과 관계를 맺을 수 있도록 도와준다.

 

c. 지도

멘티가 자신에게 부여된 임무를 성공적으로 완수하고 인정받을 수 있도록 멘토가 적극적으로 지식, 기술, 능력을 전수하고 피드백 해준다.

 

d. 보호

멘티가 조직생활에 효과적으로 적응해 나갈 수 있을 때까지 멘티를 위협하는 요소와 불확실한 위험을 줄여주는 것을 말한다.

 

e. 도전적 업무부여

멘티에게 다소 도전적인 기회를 제공하는 경우로 새로운 기술을 습득해 업무수행능력을 개발 및 향상시킬 수 있게 한다.

 

2. 심리사회적 기능(우수상)

a. 수용 및 지원

경력관련기능의 보호와 후원과 비슷한 의미로 미숙함과 실수를 용납하고 해결방안을 제시해줌으로써 멘티의 심리적 안정감을 되찾게 해준다.

 

b. 상담

멘티가 가지고 있는 고민이나 두려움 등의 내적 갈등을 멘토가 적극적으로 상담해주는 것이다.

 

c. 우정

멘토와 멘티가 업무상 또는 사적인 관계를 통해 호의적인 관계를 유지하는 것이다.

 

3. 역할모형 기능

a. 역할모형의 기능

이 기능은 조직 내에서 업무를 수행하거나 역할을 수행하는데 필요한 역할 전수자의 기능을 뜻한다. 경력관련 기능의 지도와 관련이 깊다.

 

b. 역할 스트레스 감소

멘토는 오랜 직무경험을 토대로 풍부한 경험이 있기 때문에 멘티의 역할모호성(지위로부터 부여되는 역할을 잘 알지 못하는 경우)과 역할갈등(역할기대 간 불일치와 상충 등)으로 인한 스트레스를 효과적으로 대처할 수 있다.

 

Ⅲ. 멘토링의 유형

1. 공식적 멘토관계

공식적 멘토링이란 기업이 공식적으로 개별 멘티에게 멘토관계를 만들어 주는 것이다.

1) 장점

a. 공식적인 관계이기 때문에 멘토링의 효과 파악이 쉽다.

b. 멘토링의 내용(교육수준)을 정형화 할 수 있다.

c. 멘토링의 목표와 기업전략의 정렬을 통해 일관성 있는 인사관리를 가능케 한다.

 

2) 단점

a. 인위적인 관계로 멘토와 멘티 간 심리적 연대감, 일체감 정도가 낮다.

b. 멘토링에 있어서 행정 및 관리 상 비용이 발생한다.

c. 멘토-멘티 쌍방이 원하지 않는 경우 멘토링이 상당한 스트레스가 될 수 있다.

 

2. 비공식적 멘토관계

비공식적 멘토관계란 신입사원이 스스로, 또는 자연발생적으로 멘토와 멘티의 관계가 형성되는 것을 뜻한다.

1) 장점

a. 자연 발생으로 멘토와 멘티 간 심리적 연대감, 일체감이 높다.

b. 자연발생적으로 형성되어 공식적으로 관리 상 비용이 발생하지 않는다.

 

2) 단점

a. 멘토링의 효과 파악 및 통제가 어렵다.

b. 멘토가 조직에 부정적인 시각을 가질 때, 조직에 대한 저항세력이 형성될 수 있다.

c. 공식적 멘토링 관계에 비해서 학습성과가 저하될 수 있다.

 

Ⅳ. 한계 및 성공적 운영방안

1. 한계

1) 경영진의 실천의지 부족

여느 인사관리 제도와 마찬가지로 멘토링 역시 최고경영층의 적극적인 지지가 뒷받침되어야 한다.

 

2) 멘토-멘티-상사 간 삼각관계

일반적인 라인관계와 별도로 멘토-멘티간의 관계가 형성되어 멘티를 종종 난처한 상황으로 몰아넣을 수 있다.

 

3) 잠재적 갈등 문제(성별, 문화, 관계 등)

멘토와 멘티 간 인종, 종교, 문화 차이로 갈등이 생길 수 있다.

 

4) 관리의 복잡성과 운영비용의 증가

조직관리의 차원이 증가하여 복잡성이 가중되고 유, 무형의 비용이 발생된다.

 

2. 핵심성공요인(CSF)

멘토링 제도가 성공하기 위해서는 다음의 다섯 가지의 요인이 요구된다.

1) 충분한 사전검토와 준비

2) 명확한 멘토링의 이해 전제

3) 적절한 멘토 꾸준히 발굴, 육성

4) 정기적인 멘토링의 효과 분석

5) 멘토링의 성과에 대한 지원, 보상

 

+@ 다른 조직사회화 기법이 궁금하다면 아래 링크로!

https://ryan-jj.tistory.com/239

멘토링, 오리엔테이션, 코칭 등 조직사회화 기법들에 대하여 서술하시오 (25~50)