[2차기출, 경영지도사] 역할갈등과 조직갈등 유형 3가지를 설명하시오.
문제3) 개인적 갈등 가운데 역할갈등을 설명하고, 조직갈등 유형 3가지를 설명하시오. (10점) Ⅰ. 서론 1. 갈등의 개념 갈등은 목적, 이해, 아이디어 또는 의사결정과 관련하여 구성원 사이에 강한 불합의나 불일치가 있는 현상을 의미한다. 즉, 개인, 조직, 집단 같은 사회적 집단 간의 상호이해와 관련된 충돌이라고 볼 수 있다. 갈등은 너무 과도해도 안 되고(혼란, 파괴적, 비협조적, 부정적) 너무 적어도(무관심, 변화부재, 아이디어 결핍, 느린적응) 조직효과성을 저하시키므로 조직차원에서는 이의 관리가 매우 중요하다. 갈등은 조직효과성에 도움이 되는 기능적 갈등과 도움이 되지 않는 역기능적 갈등으로 크게 나뉜다. 2. 역할과 역할갈등의 개념 역할은 사회적 지위에 따라 기대되는 행동 양식을 의미한다. 집..
2021. 11. 17.
[2차기출, 경영지도사] 태도의 의의, 특성, 구성요소, 4가지 기능 설명
문제5) 태도의 의의, 특성, 구성요소, 4가지 기능을 설명하시오. (10점) Ⅰ. 서론 1. 태도의 의의 태도란 어떤 사람이나 대상에 대해 지속적으로 호의적 또는 비호의적으로 반응(표현, 판단)하려는 학습된 사전적 견해를 말한다. 2. 태도의 특성 1) 태도는 비교적 지속적이지만 가치와 달리 안정성이 상대적으로 덜하다. 즉, 태도는 가치관보다 바뀌기 쉽다. 예를 들어, 광고는 태도변경에 주로 사용된다. 2) 조직 안에서의 바람직한 태도는 바람직한 직무 행동에 영향을 미치고 조직성과와도 연관이 있다. Ⅱ. 태도의 구성요소(행인감) 1. 인지적 요소 특정 대상에 대한 신념 또는 믿음으로 ‘그는 공정하지 못하다 등’ 가치적 진술과 같은 의견의 표명이다. 2. 감정적 요소 대상에 대한 긍정적인 또는 부정적인 ..
2021. 11. 3.
